联系关衡
全国服务热线:

400-880-9138

当前位置: 首页 >> 关衡员工风采 >>

信息创业中国梦◆翱翔蓝海竞风流 ——深圳市润衡信息技术有限公司发展侧记

近日,深圳市润衡信息技术有限公司董事长薛国银代表该公司应邀接受深圳报业集团年度重点纪实文本《追梦深圳》的专访。

据悉,《追梦深圳》是深圳报业集团2013年度重点出版选题,将于近期隆重出版,该书将收录深圳各行业内知名企业的创业追梦故事、不平凡的创业经历等,以回顾、挖掘深圳人寻梦、追梦的艰辛探索和奋斗历程,记录、总结深圳人追梦、筑梦的伟大实践和宝贵经验,探索并阐释“深圳梦”与“中国梦”的真正内涵,激励一代又一代的深圳追梦人。

作为中国软件行业的领导品牌,中国软件行业的旗帜企业,深圳润衡软件荣幸收到深圳报业集团出版社的邀请,并于日前接受《追梦深圳》的主编罗云,吴丰军的专访。

本次专访内容涵括了深圳润衡的创业历程、产品服务、人才战略以及品牌建设等多个方面,较为全面地展示了深圳润衡软件的发展史与企业现状。采访的同时,深圳润衡董事长薛国银陪同罗云主编参观深圳润衡软件公司,薛国银热情细心的介绍让一旁的罗云主编频频颔首赞许。

据介绍,深圳市润衡信息技术有限公司,是关衡集团下的一个分公司,也是全国客户服务中心,由总经理薛国银先生2007年建立。公司秉承“客户说好才是真好”的宗旨,设计、开发了海关报关软件和各类工程管理软件,获得包括国内外的知名客户的一致好评。曾经的创业艰辛、如今的发展成就,使得这位在深圳这片创业热土上成长起来的追梦人,有着别样的风采。 自成立以来,深圳润衡软件始终高度重视科技研发和品质管理,所研发出来的海关帐系列产品已率先通过软件行业,ISO9001、CMMI等权威认证,并连续多年获得优秀产品。

深圳堪称是现代中国梦的起点,是每一个深圳人,每一个胸怀理想创业人的圆梦大舞台。深圳市润衡信息技术有限公司棣属润衡集团下的海关项目事业部,由薛国银先生2007年组建成立,主要从事加贸企业海关风险信息化管理开发与企业信息化整合、并提供相关的咨询顾问服务。

公司秉承:“客户说好才是真好”的宗旨;企业坚持与坚信:“不断创新,满足客户个性化变化的需求;同时不断超越自己,才能做出更好、更实用、更方便的软件”。润衡多年来,一直从事与海关相关的企业使用运用的信息化解决方案的研究与管理系统规划、设计、开发;先后推出报关管理系统、加贸企业海关物流风险综合管理系统、加贸企业专用ERP管理系统,并在市场成功推广与运用,同时获得包括国内外的众多知名企业的一致好评,在业界形成了很高的影响力。

曾经的创业艰辛、如今的发展成就,使得这位在深圳这片创业热土上成长起来的追梦人,有着别样的风采。

创业艰难斗志强 八年形成竟争力

深圳市润衡信息技术有限公司总经理薛国银:出生于1978年,2000年在四川读完大学后,进入了电信工作,这份在别人看来很不错的工作,他工作了两年。年青人凭借着一股创业的闯劲和梦想,开始了他的第一次人生创业,经历了一年的奋斗,对于初入社会的年轻人,社会也只给他一次学习与总结的机会,2003年3月16日,他带着借来的几千元人民币,踏上了深圳这座生机盎然的沿海城市。

来到深圳后,他找到的第一份工作单位:是成立于1992的润衡集团,当时已经走过了10多个年头,当时他加入润衡后在企业管理软件事业部做技术支持与销售工作。经过了两年多的经验与能力的积累,胸怀创业理想的他,在润衡集团找到了属于自己的天地,润衡的管理政策允许员工成立子公司加盟集团,这让他非常兴奋和激动。2005年7月份,考察市场很久的他,他向总部申请在享有世界加工中心的东莞成立了东莞润衡公司,开始集团海关项目事业部业务全面深入,随后又成于深圳,惠州等地成立了相关联业务的公司。从2005年到现在,他先后在珠三角成立了四家海关项目事业部业务的公司,主要为加贸企业提供海关物流风险管理一体化的管理系统开发、销售、售后服务、咨询顾问、培训等全方面的服务。现润衡海关项目事业部为珠三角与长三角等上千家加贸企业提供服务,并在这一专业领域形成了一定的竞争力。

回忆起初来深圳的那段日子,薛国银感慨颇多:“刚来到深圳,一个月的基本工资才一千多块,当天面试当天就让他去上班了,让他感动的是润衡集团的管理非常人性化,听说他没住的地方后,还特别为一个新人在公司安排了住宿,同时也为他创造了更多的学习机会”。2003年的深圳交通条件不像现在方便,因为客户分布在珠三角各地,他每天晚上在公司独自学习到深夜二三点,同时还要很早起来坐车出门服务与拜访客户,每天的奔波往往让他累得筋疲力尽,也正是在那段艰苦的岁月里,让他真正体会到了为了梦想奋斗的各种滋味。

现在拥有四家公司,他几乎每天都在深圳、东莞、惠州这三个地方跑,洒下了无数辛勤的创业汗水。他坦然的表示,开始时家人也有些不理解,自己也有一些不习惯,但是觉得自己敢于挑战自我,认为自己是能够坚持的人,一直有着自己的追求。“从小到现在一直这样,认定一个目标就应该努力去做,结果并不重要,而重要的是我努力的这个过程:如自己不努力去做,失败了我肯定会后悔,努力去做只为不让自己后悔。”

现实生活中,中国大部分梦想着创业的人都是一样,他们晚上想想有千条路,早上起来却继续走原路。他们之中比薛国银聪明的有很多,能想出非常好的创业点子的也有很多,但是他们从来没有去执行过,因为他们有着太多的借口和理由。“我没有钱。”他们都这样想。于是,他们继续过他们平庸的生活。而在薛国银看来“只要决心开始,创业什么时候都不晚。”他的这种心态,无疑为他的创业成功奠定了基础。

创新商业模式 技术融入销售

薛国银大学所学的主修专业是机械,在学习阶段自学了计算机应用专业,他在电信和润衡集团的工作起点都是技术型的。在他看来,从事信息化管理系统产品,主要是以业务知识、技术与服务来打动客户,不仅要服务好客户,想客户之所想,急客户之所急,销售的产品应该是能解决客户的问题。那时候,他不仅要服务客户,以更专业的业务知识将产品销售给客户,还要把客户对产品的不满与客户宝贵的建议整理好反馈回公司,以便公司进行二次开发。

“技术型销售”:这是薛国银常常提到的一个词语。顾名思义,技术型销售不仅要为客户研发产品,还要去销售产品,就是让销售人员在给客户介绍产品的时候,带着技术人员的严谨性。如果产品具有技术含量,用户不是靠着说明书或日常经验就能了解不同品牌之间的差异,性能比较复杂产品的性价比,对于没有受过专业训练的人也很难辨别,而这时候技术型销售的价值就体现出来了。优秀的销售人员可以依靠自己的专业知识和沟通能力,在产品和用户之间架起一道桥梁,让用户可以更加轻松准确地了解掌握产品,从而得到满意的产品与服务。用户表面上看起来是购买产品,本质上是购买服务。一个销售人员应该是两条腿走路,既懂技术与业务,同时要有一颗真诚的心,用心服务客户。

2003年,薛国银在润衡集团做的就是技术型销售工作。本来做技术研发的他做起销售,难度之大可以想象,因为技术人员在平时的工作中更多的是与一些数字和程序打交道,它们虽然复杂,但是都有据可循,一旦明白了其中的原理,做起来自然就得心应手。而销售是一个与人打交道的工作,每个人的个性都千差万别,如何得体的处理好与他们的关系,这无疑是他面临的最大的难题。一个销售人员,不仅仅看重营业额,而是把对技术的严谨一并带入对产品的销售上,产品有什么不足都十分真诚的告诉客户,这样一来,虽然更多的对客户负责了,但是这对销售额会不会有影响呢? 对于这一点,薛国银有自己的看法,他说“我个人认为技术型销售非常好,因为这个行业具有特殊性,圈子和范围就这么大,我接待客户的时候还是以技术为先导,能做到的说,做不到就不能说。因为技术这个东西是非常严谨的,我不能完全以销售的角度来说。”

六、企业开展保税维修业务,应设立保税维修专用账(手)册,建立待维修货物、已维修货物、无法维修货物等信息的电子底账。企业采用保税方式进口维修用料件的,保税维修专用账(手)册还应包含维修用料件电子底账。

或许是因为技术出生的原因,薛国银身上带着一份严谨和务实。工作性质从技术转变成销售,正如他所说,也许在做销售的过程中他的技术知识会有些许的遗忘,但是从全面的角度来看,这个转变给他带来的回报也是做销售的所无法得到的。

“很多客户会主动联系我,告诉我他当时的选择是对的,如果没有相信我,或者用了别人的软件,可能生产出来的东西就不符合要求。”也许这只是一个简单的电话或是邮件,但是这对于坚持自己的原则来为客户服务的薛国银及他的销售团队来说,这份肯定是无价的,这也坚定了薛国银走“技术型销售”道路的决心。

特色赢得商机 服务抓牢市场

2005年,看着加贸企业业务繁荣的形势,薛国银意识到加贸企业海关风险管理软件将会很热门,因此就在享有世界加工基地加贸企业密集的东莞开始做海关软件。过硬的技术,特色的设计,润衡的产品品牌知名度在珠三角和长三角迅速提升。当时中海油集团下属企业也需要进行海关物流内部风险管控,相关业务部门考察团来广东考察,润衡是其中的两家公司之一,并得到他们考察团的高度认可与战略合作。如今,润衡的客户更是囊括了包括TCL等知名公司。

薛国银旗下的四个公司主要从事加贸企业的关务风险管理软件研发,同时提供更深的关务顾问服务。很多外资企业觉得国内的很多软件不完善与不信任,但是当他们用了润衡的软件之后,从某些方面比他们之前用的软件还要好,并且还提出更深的信息化管理的需求,更换了他们之前使用的产品。客户的认可,是薛国银和他的团队前进的动力。薛国银将海关软件作为事业的起点,让外资企业认可他的海关软件及信息化技术后,再提供一些其他方面的软件。

其实这也是一个过程,一个不断完善软件的过程,一个不断让品牌深入客户心中的过程。软件卖出去以后,最重要的还是可持续性的服务。“润衡信息服务的范围比较广,很多软件我们都会去做,只要不亏本,其实这也是把客户的一些诉求收集回来,然后不断地完善我们的产品。”朴实的话语,道出了薛国银的经营智慧。

如何为用户提供更好的服务,真正帮用户解决问题,才是存在的价值。软件卖出去了并不意味着服务的结束,而是润衡信息软件服务的新起点。把软件卖给了客户以后,润衡还会向客户收集他们的诉求,然后免费帮他们进行完善。在薛国银看来,未来的软件公司之间竞争,不仅要提供强大的功能,更要提供深入细致的可持续性的服务,这才是制胜的关键所在。只有在最短的时间内,为用户提供最完善的软件,才能够有效保证客户不流失,同样在下一次竞争保持领先地位。

优化内外管理 人才战略强基

在薛国银看来,公司要想持续发展壮大,一方面要做好收益的分配,另外一方面则要对产品不断地进行完善,为客户创造新的价值。薛国银提倡追求企业价值最大化,对投资者、客户、员工的三方利益共赢,这也是润衡最根本及长远的发展目标。公司提倡公平、公正、严格的工作氛围,信奉付出与收获对等的工作原则,提倡敬业和责任心,以创新为动力,以绩效为考核标准,以客户满意为工作准则。针对公司收益,润衡公司的所有员工都享有业绩的提成。公司通过利益平民化,调动员工的积极性。这样做,员工都觉得自己也是公司老板,就会站在同一个角度去想问题,公司才能真正实现共赢发展。

薛国银表示“你有多大的能力,公司就会给你提供多大平台,让你发挥多大的潜能。”在运营管理中,薛国银把公司的利润分成了很多份来处理,设置了销售保障、开发保障、创业梦想、市场回报等多种专项资金,同时支持员工进行创业,这样不但做大一个平台让员工实现创业的梦想,还真正保障了公司的利益,让公司像滚雪球一样越滚越大。

“我一直在想怎么才能让这个行业往更好的方向走,因为钱并不是唯一单位与个人赚了好,我想让我们每个人都能赚到钱,钱散人聚,钱聚人散。现在跟着我的一些员工,有些都已经七八年了,在他们眼里,都觉得公司这种氛围,觉得这种思想挺不错的。”薛国银常常思考的是如何带好团队,让胸怀创业梦想的人在他这里梦想成真。一个领导对员工的影响力究竟有多大,看薛国银就知道了,正是这样一支兼有人情味和规则的管理队伍,才造就了润衡信息技术有限公司这样一个优秀的企业。他们为信息技术行业增添了正能量,引领这行业的蓬勃发展,走向实现梦想的路上。

针对公司的产品,薛国银和他的团队一直都是定期检查,不断地满足客户提出的诉求,不断地进行改进。任何产品的创新都是来自与客户的诉求,他们一直在针对客户的诉求不断进行二次开发,不断创新。“面对投诉电话,是抱怨还是想办法化解投诉呢?往往换个角度想想,理解了客户投诉的原因,从机制、流程上帮客户进行问题的解决,将危机转化为服务改善的契机,让公司的服务更贴心,令客户更满意,进而转化成社会良好的口碑,无形中做了广告,形成品牌效应。”这是薛国银经常对销售人员说的话。

在IT领域里,润衡持续探索,逐步建立了独具特色、完整的IT价值链,建立了软件工厂、顾问服务平台,建立了互联网经营服务平台,支持各分支机构向万余企业和单位提供软件、专业顾问等相关服务,开展了以教育和培训服务为主要形式的远程信息服务业务。润衡创造的IT整体价值链,形成了良性增值和赢利能力。长期以来,薛国银秉承以人为本的宗旨,并与诸多 IT 企业建立了广泛的业务合作关系,通过优势互补为客户提供更完善的服务。

司马光早在《资治通鉴》里对德与才有精辟的论述:“夫聪察强毅之谓才,正直中和之谓德。才者,德之资也;德者,才之帅也。”他给圣人、君子、小人下定义:“是故才德全尽谓之圣人,才德兼亡谓之愚人,德胜才谓之君子,才胜德谓之小人。”司马光这一论述是有针对性而发的,他提出的选材标准是:“苟不能的圣人君子,与其得小人,不若得愚人。” 而润衡信息的招聘,最看重的是人品。薛国银说“有德有才,破格重用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用。”按照这个选才用才的思路,薛国银的身边聚集起一个高效团结的团队,为公司的梦想实现提供了保障。

企业的梦想一步一步实现,薛国银的创业梦也在一步一步实现。有了资金,有了人才,有了好的产品,有了强大的销售渠道,再加上技术支持与服务,接下来就是等待市场的考验。也许前面的路途仍然艰辛,但薛国银和他的团队显然已经具备足够强大的勇气和领先的优势,他们将紧抓信息化行业的巨大机遇,果敢进取,走在推广、普及信息化的最前面。我们有理由相信,在不远的将来,润衡信息必将打造起一个自己的信息技术王国。